WPEV | World Power Energy Vision
คำถามที่ลูกค้าถามบ่อย ก่อนจองรถ EV หรือส่งงานซ่อม
ลดงานตอบแชทซ้ำด้วยคำตอบภาษาไทยที่ชัดเจน และพาลูกค้าไปยังช่องทางติดต่อที่ถูกต้อง
ถ้าลูกค้ายังไม่แน่ใจ ให้เลือกช่องทางจากโจทย์ก่อน
รถเสีย/รถน้ำท่วม
โทรช่างดำ
ช่างดำ 092-574-5553ถามรถ EV มือสอง
LINE รถมือสอง
LINE @wpev591โซลาร์/แบตเตอรี่/สื่อการสอน
LINE หลัก
LINE @WPEVFAQ Topics
คำตอบที่ต้องชัดก่อนจองรถ ส่งซ่อม หรือโอนเงิน
จัดกลุ่มคำถามตามเรื่องที่ลูกค้าถามซ้ำบ่อย และผูกทุกคำตอบกับช่องทางติดต่อที่เหมาะสม
รถน้ำท่วมหรือรถ EV จมน้ำควรทำอะไรก่อน?
หยุดใช้งานทันทีและโทรปรึกษา WPEV ก่อนเปิด/ถอดระบบไฟแรงดันสูงเอง
- ถ่ายรูป/วิดีโออาการและระดับน้ำที่เกี่ยวข้องกับตัวรถไว้ก่อนขนย้าย
- แจ้งรุ่นรถ ปีรถ อาการล่าสุด และพิกัดรถทาง LINE เพื่อให้ทีมประเมินขั้นต้น
- งานรถน้ำท่วมต้องคุยความเสี่ยง ระบบไฟแรงดันสูง แบตเตอรี่ และคิวซ่อมเป็นรายคัน
รถรอซ่อมต้องรอนานไหม?
บางคันอาจต้องรอซ่อมประมาณ 3 เดือน ขึ้นกับสภาพรถ อะไหล่ และคิวงานจริง
- หน้ารายละเอียดรถในเฟส Catalog ต้องแสดงสถานะและระยะเวลารอซ่อมโดยประมาณต่อคัน
- ก่อนตัดสินใจจองควรถามสถานะล่าสุดกับ WPEV ทุกครั้ง เพราะคิวงานและอะไหล่อาจเปลี่ยนได้
- รถซ่อมพร้อมขับ รถรอซ่อม และรถน้ำท่วมต้องแยกสถานะให้ชัดเจน ไม่ใช้คำขายเหมารวม
มัดจำเท่าไร และส่วนที่เหลือชำระเมื่อไร?
เงื่อนไขต้นทางคือมัดจำปกติ 80% หรือขั้นต่ำ 50% ส่วนที่เหลือชำระวันรับรถ
- ระบบ Pricing/Booking ในเฟสถัดไปต้องคำนวณราคาขาย ส่วนลด ราคาสุทธิ มัดจำ 50%/80% และยอดคงเหลือให้เห็นก่อนยืนยัน
- ตอนนี้เว็บไซต์ยังไม่เปิดระบบจองหรือชำระเงินออนไลน์ จึงต้องให้ทีม WPEV ยืนยันข้อมูลก่อนทุกครั้ง
- รถแต่ละคันอาจมีเงื่อนไขต่างกันตามสถานะ งานซ่อม และวันรับรถ
ชำระผ่าน QR Code หรือโอนผ่านแอปธนาคารได้ไหม?
ต้องสอบถามวิธีชำระเงินที่ WPEV เปิดใช้ ณ วันนั้น และตรวจชื่อบัญชีปลายทางก่อนโอนทุกครั้ง
- นโยบาย QR/payment ยังรอเจ้าของยืนยันก่อนเปิดระบบจริง ลูกค้าจึงต้องถาม WPEV ว่าช่องทางใดใช้ได้ในเคสนั้น
- ไม่ว่าจะเป็นวิธีชำระแบบใด ต้องตรวจชื่อบัญชีปลายทางให้ตรงกับบัญชีทางการของ WPEV และโทรยืนยันก่อนโอน
- เมื่อระบบจองเปิดใช้จริง ลูกค้าต้องอัปโหลดสลิป และสลิปต้องผ่าน SlipOK/แอดมินก่อนยืนยันการจอง
- Sprint นี้ยังไม่แสดงบัญชีหรือเปิดชำระเงินออนไลน์ เพื่อป้องกันลูกค้าโอนผิดช่องทางระหว่างระบบยังไม่พร้อม
ชำระเต็มจำนวนมีส่วนลดอย่างไร?
มีส่วนลดตามช่วงราคาเมื่อชำระเต็มจำนวน โดยระบบต้องคำนวณให้เห็นก่อนยืนยัน
- เงื่อนไขต้นทางมีส่วนลดเป็นช่วงราคา ตั้งแต่ 5,000 บาทจนถึง 50,000 บาทตามราคาขาย
- เฟส Catalog/Pricing ต้องคำนวณราคาสุทธิ ส่วนลด และยอดชำระจริงแบบ backend-controlled ไม่คำนวณด้วยข้อความหน้าบ้านอย่างเดียว
- ลูกค้าควรถามสถานะรถและราคาอัปเดตล่าสุดก่อนตัดสินใจ เพราะรถแต่ละคันอาจเปลี่ยนสถานะได้
รับประกันรถหรืออะไหล่อย่างไร?
เงื่อนไขรับประกันต้องกำหนดตามรถแต่ละคันและงานซ่อมจริง ห้ามใส่ระยะเวลาตายตัวเอง
- รถซ่อมพร้อมขับ รถรอซ่อม รถน้ำท่วม และงานแบตเตอรี่มีความเสี่ยง/ขอบเขตรับประกันต่างกัน
- หน้ารายละเอียดรถในเฟสถัดไปต้องแสดงเงื่อนไขรับประกันเฉพาะคันแบบชัดเจน
- ถ้าไม่แน่ใจ ให้ขอให้ทีม WPEV ยืนยันเป็นข้อความก่อนตัดสินใจ
นัดรับรถและบริการหลังการขายทำอย่างไร?
หลังยืนยันการจอง/ซ่อม ทีม WPEV จะนัดวันรับรถและเงื่อนไขส่งมอบตามสถานะจริงของรถ
- เฟสถัดไปจะมีระบบนัดรับรถ ติดตามสถานะซ่อม และบริการหลังการขาย
- ก่อนรับรถควรยืนยันยอดคงเหลือ เอกสาร เงื่อนไขรับประกัน และสถานะซ่อมล่าสุด
- หากโทรไม่ติด สามารถโทรซ้ำหรือทักข้อความซ้ำได้ เพื่อให้ทีมเห็นเรื่องเร่งด่วน
Payment Safety
โอนเงินได้เมื่อยืนยันช่องทางทางการแล้วเท่านั้น
FAQ นี้ตอบเรื่องมัดจำ QR Code ส่วนลด และสลิปโดยยังไม่เปิดระบบจองจริง และยังไม่เปิดระบบจองหรือชำระเงินออนไลน์ ทุกการชำระเงินต้องรอระบบ backend-controlled transition ในเฟส Payment
ก่อนโอนเงินทุกครั้ง ต้องยืนยันบัญชีทางการของ WPEV
ระบบจอง/ชำระเงินออนไลน์ยังไม่เปิดใช้งานใน Sprint นี้ กรุณาโทรยืนยันกับ WPEV ก่อนโอนเงินทุกครั้ง และใช้เฉพาะช่องทางทางการที่ WPEV ประกาศเท่านั้น
- ใช้เฉพาะบัญชีทางการที่ WPEV ประกาศในระบบเท่านั้น
- โทรยืนยันก่อนโอนที่ 092-574-5553 เพื่อป้องกันมิจฉาชีพ
- สลิปโอนเงินต้องผ่านการตรวจสอบโดยระบบ/แอดมินก่อนยืนยันการจอง
Still need help?
ถ้ายังไม่แน่ใจ โทรหรือทักซ้ำได้เลย
กรณีสายไม่ว่าง สามารถโทรซ้ำหรือทักข้อความซ้ำได้ เพื่อให้ทีม WPEV เห็นคำถามสำคัญและตอบกลับช่องทางที่เหมาะสม